Rund um die Uhr für Sie da

Wir tun alles dafür, Sie zuverlässig mit Strom, Erdgas, Wasser und Fernwärme zu versorgen. Aber leider lassen sich Störungen nie vollständig ausschließen. Sollte bei Ihnen tatsächlich einmal ein Problem auftreten, dann erhalten Sie schnelle Auskunft und Hilfe!

Notfallnummern!

GAS0800 5799000
STROM, FERNWÄRME, WASSER0800 5797000

Sicherheitshinweise

Das Team der Netzleitstelle ist rund um die Uhr erreichbar und sorgt im Fall der Fälle für eine schnelle Entstörung. Bitte befolgen Sie die folgenden Hinweise!

Hinweise zum Gasgeruch

Gasgeruch im Gebäude

  • Bleiben Sie ruhig.
  • Öffnen Sie bitte die Fenster und Türen weit, um Durchzug zu ermöglichen.
  • Schließen Sie die Absperreinrichtungen der Gasleitung.
  • Unterlassen Sie den Umgang mit offenem Feuer und anderen Zündquellen (z.B. Zigaretten).
  • Benutzen Sie keine elektrischen Geräte, auch nicht das Telefon/Smartphone, die Klingel oder Schalter.
  • Warnen Sie ggf. andere Hausbewohner. Wichtig: klopfen, nicht klingeln!
  • Verlassen Sie das Gebäude.
  • Verständigen Sie unseren Entstörungsdienst von außerhalb des Gebäudes

Gasgeruch oder Gasaustritt außerhalb von Gebäuden

  • Schließen Sie die Fenster und Türen der umliegenden Gebäude.
  • Unterlassen Sie den Umgang mit offenem Feuer und anderen Zündquellen (z.B. Zigaretten).
  • Benutzen und betätigen Sie keine elektrischen Geräte, auch nicht das Telefon/Smartphone.
  • Informieren Sie auch Nachbarn und Anwohner.
  • Entfernen Sie sich aus dem Gefahrenbereich.
  • Verständigen Sie unseren Entstörungsdienst von außerhalb des Gefahrenbereichs.

Hinweise zum Stromausfall

  • Sorgen Sie vor: Legen Sie eine Taschenlampe an einen Ort, den Sie auch im Dunkeln finden.
  • Prüfen Sie, ob der FI-Schalter bzw. ein Sicherungsautomat in Ihrem Sicherungskasten auf "AUS" steht.
  • Schauen Sie, ob nur einzelne Stromkreise ausgefallen sind.
  • Prüfen Sie, ob Ihre Nachbarn mit Strom versorgt werden.
  • Prüfen Sie, ob Ihre nähere Umgebung mit Strom versorgt wird (z.B. Straßenbeleuchtungen, Ampelanlagen, Schaufensterbeleuchtungen).

Trifft einer dieser Punkte zu, dann liegt der Fehler vermutlich an Ihrer Hausanlage – in diesem Fall ist ein Elektroinstallateur zu beauftragen.  Sollten Sie diese Gründe ausschließen können, dann wenden Sie sich im Bedarfsfall an unser Team der Netzleitstelle. 
 
Noch ein paar Tipps:

  • Lassen Sie Kühlschrank und Gefriertruhe möglichst geschlossen. Bei den meisten Geräten ist auch ein mehrstündiger Stromausfall kein Problem, wenn sie geschlossen bleiben.
  • Schalten Sie alle Elektrogeräte aus, die eine Gefahr darstellen könnten, wenn der Strom wieder kommt, wie z.B. Herdplatten, Bügeleisen, usw. 

Online Störungsauskunft

Sie möchten sich über eine mögliche Störung oder Versorgungsunterbrechungen informieren? Über das Portal störungsauskunft.de ist das ab sofort ganz bequem online möglich.

Als Verteilnetzbetreiber sorgt die LSW Netz für eine sichere und zuverlässige Energieversorgung. Völlig ausschließen lassen sich Versorgungsunterbrechungen jedoch nicht.

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